De uitgangssituatie
Adelbrecht beheert een portefeuille van ruim 3.000 huurwoningen, verspreid over de Randstad en Brabant. Bij inventarisatie bleek dat 61% van de woningen labels had die ouder waren dan 10 jaar, nog onder de oude methodiek (EI). Voor circa 340 woningen ontbrak een label volledig. Zonder actuele NTA 8800‑labels kon er geen betrouwbare WWS‑analyse worden uitgevoerd.
De projectopzet
Op basis van portefeuille‑clustering werkten wij de opnames uit in sprints van telkens twee weken. Per sprint werd een vaste regio afgewerkt met drie adviseurs, waarbij huurders via een geautomatiseerd afsprakensysteem gepland werden. Door de opname te combineren met WWS‑puntentelling en waar mogelijk NEN 2580‑verificatie, werd elk bezoek maximaal benut.
Totaal 3.184 opnames · 11 kalenderweken · gemiddelde doorlooptijd per woning: 4,2 werkdagen van afspraak tot registratie bij EP‑Online.
Wat werkte
- Centraal partnerportaal. Adelbrecht kon realtime de status per adres volgen, waardoor interne rapportage zonder tussenlaag plaatsvond.
- Gecombineerde opname. Label én WWS‑telling in één bezoek — halvering van de reisbewegingen en huurderslast.
- Dubbele QA‑stap. Elk rapport werd door een tweede BRL 9500‑adviseur gecontroleerd voordat het naar EP‑Online ging. Dit voorkwam hercontroles en correcties.
- Vaste contactpersoon. Voor de accountmanager aan onze kant en de vastgoedcoördinator bij Adelbrecht.
Wat we onderweg aanpasten
In week 4 bleek dat circa 8% van de woningen bouwkundig afweek van de beschikbare tekeningen. We hebben daarop een lichte NEN 2580‑check toegevoegd aan de opname, zodat afwijkingen direct werden vastgelegd. Dit voorkwam latere correcties op WWS‑punten.
Het resultaat
Na 11 weken beschikte Adelbrecht over actuele NTA 8800‑labels voor de volledige portefeuille, een WWS‑overzicht waarmee 1.120 woningen als ‘onder 187 punten’ werden gemarkeerd, en een maatregelenplan voor circa 640 woningen waarbij een labelsprong financieel verantwoord werd geacht. Voor 412 woningen is vervolgens een SVOH‑aanvraag ingediend.
Zonder de centrale status‑tracking hadden wij nooit dit tempo gehaald. Als beheerder moet je kunnen sturen op realtime data, niet op maandrapportages. — Projectleider Adelbrecht
Conclusie
Een portefeuillebrede labelopname is geen logistiek zelfverklaard proces. Het vereist sprintplanning, gestandaardiseerde opnameprotocollen en een portaal dat de opdrachtgever inzicht geeft zonder dat er tussentijdse rapportages nodig zijn. Voor beheerders die nu nog zonder actuele WWS‑data zitten, biedt deze aanpak een reproduceerbare blauwdruk.
