Privacy- en Cookieverlaring
Helder Privacybeleid
Wanneer je onze services gebruikt, vertrouw je ons jouwgegevens toe. Alles wat wij ontwikkelen start daarom met de vraag hoe we jouwprivacy kunnen garanderen. In deze privacyverklaring leggen wij in eenvoudigetaal uit welke persoonsgegevens wij verzamelen en voor welke doelen wij dezegebruiken. Maximale helderheid is voor jou en ons hierin belangrijk. Daaromhebben wij een aantal privacygaranties opgesteld voor onze klanten,website-bezoekers en mensen die een aanvraag hebben gedaan voor een RenewablePartners B.V. .
Ieder verzoek met betrekking tot jouw rechten op het gebiedvan persoonsgegevens kan jij richten aan de Functionaris Gegevensbeschermingvan Renewable Partners B.V. , via info@renewablepartners.nl Renewable Partners B.V. behandelt jouwverzoek binnen 4 weken.
Verwerken van persoonsgegevens
Hoe belangrijk is jouw privacy voor Renewable Partners B.V. ?
Vijf heldere privacy garanties:
Wij zorgen dat de data jouw eigendom blijft. Jouwpersoonsgegevens en data worden niet verkocht aan derde partijen. Daarnaast kanje bij ons gebruik maken van de volgende privacy rechten: inzage, rectificatie,vergetelheid, beperking, overdraagbaarheid en recht op bezwaar.
Wij delen alleen noodzakelijke informatie met derde partijenof na toestemming. Doen wij dit wel, dan sluiten wij een verwerkersovereenkomstaf met deze partners. Daarnaast toetsen wij hun met een eventueel aanvullendBIV of onderzoek op locatie. Zo weten wij of onze partners zorgvuldig omgaanmet jouw persoonsgegevens.
Wij bewaren jouw gegevens niet langer dan noodzakelijk. Hebje contact met ons en heb je een persoonlijk Renewable Partners B.V. laten opstellen? Dan bewaren we jouwpersoonsgegevens maximaal vijf jaar. Word je klant, dan bewaren we depersoonsgegevens die nodig zijn voor de uitvoering van de overeenkomst inovereenstemming met wet- en regelgeving.
Wij nemen uitgebreide beveiligingsmaatregelen. RenewablePartners B.V. neemt uiteenlopendeorganisatorische en technische maatregelen om te zorgen dat de beveiliging vanpersoonsgegevens en jouw privacy zo goed mogelijk beschermt zijn.
Wij ontwikkelen software volgens ‘Privacy by design’. Weschrijven onze software en procedures vanaf het begin met privacy als leidraad.Omdat we het zelf ontwikkelen kunnen we bij escalaties snel en accuraatoplossingen doorvoeren.
Deze privacyverklaring is voor het laatst aangepast op 10-07-2024De laatst geldende versie is altijd op de website gepubliceerd.
Verwerken van jouw persoonsgeegevens
Wat zijn 'persoonsgegevens'?
De AVG geeft (in artikel 4) de volgende definitie vanpersoonsgegevens:
“Alle informatie over een geïdentificeerde ofidentificeerbare natuurlijke persoon (“de betrokkene”); als identificeerbaarwordt beschouwd een natuurlijke persoon die direct of indirect kan wordengeïdentificeerd, met name aan de hand van een identificator, zoals een naam,een identificatienummer, locatiegegevens, een online identificator of van eenof meer elementen die kenmerkend zijn voor de fysieke, fysiologische,genetische, psychische, economische, culturele of sociale identiteit van dienatuurlijke persoon.”
Dit betekent dat alle informatie die direct op een individubetrekking heeft, of herleidbaar is tot een individu, persoonsgegevens zijn.Het gaat om gegevens zoals iemands naam, adres, woonplaats, telefoonnummer engeboortedatum. Maar ook klantnummers, salarisstroken, foto’s, zakelijketelefoonnummers, vingerafdrukken, DNA-materiaal en e-mailadressen zijnpersoonsgegevens.
Wat houdt 'verwerking van persoonsgegevens' in?
Verwerking van persoonsgegevens is een breed begrip. Hetheeft betrekking op alles wat er met persoonsgegevens, zoals jouw naam, adresof verbruik, gedaan kan worden. Je kan hierbij denken aan het het verzamelen,opslaan, opvragen, gebruiken, koppelen en verwijderen van gegevens uit onzeadministratie.
Wie is verantwoordelijk voor de verwerking van mijnpersoonsgegevens?
Renewable Partners B.V. bestaat uit Renewable Partners B.V. en verbonden rechtspersonen. Waar wij in ditprivacystatement spreken van Renewable Partners B.V. , bedoelen wij RenewablePartners B.V. en haargroepsmaatschappijen. De groepsmaatschappijen van Renewable Partners B.V. die persoonsgegevens conform ditprivacystatement verwerken zijn:
Renewable Partners B.V. heeft aanvullende privacyverklaringen voorWerken bij Renewable Partners B.V. .
Van wie verwerkt Renewable Partners B.V. persoonsgegevens?
Wij verwerken persoonsgegevens van personen die contact metons hebben gezocht of een overeenkomst met ons hebben gesloten. Dit zijnbijvoorbeeld klanten, website-bezoekers en app-gebruikers, maar ook mensen dievia onze website een aanvraag doen of ons telefonisch benaderen. Het is nooitverplicht gegevens aan ons te verstrekken. Voor bepaalde doelen hebben wij welminimaal bepaalde gegevens nodig.
Welke persoonsgegevens verzameld Renewable Partners B.V. en hoe worden ze gebruikt?
Wij verzamelen verschillende persoonsgegevens. Gegevenskunnen bijvoorbeeld bijdragen aan het uitvoeren van onze werkzaamheden, zoals;het sturen van een offerte, het afsluiten van een energiecontract, het doen vanmontagewerkzaamheden, het leveren van ondersteuning en garantie, het sturen vaneen factuur en het voeren van onze financiële administratie.
Hoe komt Renewable Partners B.V. aan persoonsgegevens?
In de meeste gevallen ontvangen wij de persoonsgegevensdirect van jou. Sommige specifieke gegevens halen we uit externe bronnen. Hetgaan om de volgende gegevens:
Informatie die je aan ons verstrekt
Registratiegegevens. Gegevens die je aan ons verstrektwanneer je gebruikt maakt van onze diensten, waaronder je naam, leveringsadres,geslacht, e-mailadres, geboortedatum, telefoonnummer en rekeningnummer.
Technische gegevens. Geschiktheid van je dak, meter in jewoning, aansluitwaarde van de meter, afmetingen van je dak, ligging van je dak,instralingsgegevens, geschat jaarverbruik.
Aanvullende gegevens. Gegevens die je mogelijk aan onsverstrekt via social media, de website, applicaties, cookies of door ons tebellen.
Feedback en vragen. We verzamelen feedback en reviews overonze dienstverlening. Wanneer je ons benadert, bijvoorbeeld met een vraag aande klantenservice, kunnen telefoongesprekken of chatsessies opgenomen ofgemonitord worden.
Financiële gegevens. Denk aan het IBAN nummer voor hetafhandelen van de facturen. We vragen ook de EDR kredietwaardigheidsscore om jeaanmelding te ondersteunen.
Online identificatiegegevens. We verwerken gegevens,waaronder je IP-adres, over je browserinstellingen en het netwerk dat jegebruikt om gebruik te maken van onze Diensten. We slaan wachtwoorden envergelijkbare beveiligingsinformatie op voor identificatie en toegang tot hetaccount.
Voorkeuren. We verwerken gegevens over je favorieten en jeinteresses, zoals wat je invult op polls. Als toevoeging op de interesses dieje direct aan ons opgeeft, kunnen we je voorkeuren ook verkrijgen uit anderedoor ons verzamelde gegevens. We analyseren bijvoorbeeld ook het gedrag vanbezoekers op de website, om deze gebruiksvriendelijker te kunnen maken. Tenzijje hier geen gebruik van wilt maken.
Informatie van externe bronnen
Om onze dienstverlening te verbeteren gebruiken wijaanvullende openbare informatie van derden. Hierbij kan het gaan om de volgendegegevens:
Satelliet en vliegtuigfoto’s: Om een goed Renewable PartnersB.V. te maken meten wij een dak zeernauwkeurig in met hoge resolutiefoto’s van Cyclomedia. Eventueel worden dezefoto’s aangevuld met satellietfoto’s van Google Maps.
Kadastergegevens. Renewable Partners B.V. raadpleegt kadasterdata om te kijken of ereventuele vergunningsplichten zijn die het plaatsen van zonnepanelentegenhouden.
Contactgegevens huurders. Als wij in opdracht van eenwoningcorporatie zonnepanelen plaatsen, dan ontvangen wij van dezewoningcorporaties informatie in de vorm van adres- en contactgegevens.
Betaalgegevens. Wij ontvangen in sommige specifieke gevallenpersoonsgegevens van een incassobureau/deurwaarder in het geval dat erbetalingsproblemen zijn.
Technische gegevens. In het geval dat wij een externe partijinschakelen voor het uitvoeren van opdrachten en/of diensten kunnen wijtechnische relevante gegevens via deze partner ontvangen. Denk hierbij aan degegevens die verwerkt worden bij garantiewerkzaamheden in jouw.
Welke persoonsgegevens deelt Renewable Partners B.V. met derden?
Onze werkwijze is zo ingericht dat wij zo minimaal mogelijkinformatie hoeven te delen met derde partijen. Informatie wordt dus alleengedeeld als dit noodzakelijk is om onze service uit te voeren en enkel metpartijen die een passend beschermings- en beveiligingsniveau kunnen garanderen.
Zo worden onze systemen gehost op servers van Amazon Ierlanden zijn onze apps te vinden op de platformen van Apple en Google. Wij makengebruik van Mollie als derde partij voor de afhandeling van iDeal-betalingen engeven we je gegevens door aan de postbezorger van PostNL om informatie bij joute bezorgen. Mails van Renewable Partners B.V. worden verstuurd via Bessy en Teamleader. Wegeven je ook de mogelijkheid om onze klantenservice via Google te benaderen.
Dit zijn uitsluitend derde partijen in landen die door deEuropese Commissie zijn aangewezen als landen met een vergelijkbaarbeschermingsniveau. Voor partijen in de VS geldt dat wij met hen voorafduidelijke afspraken over de verwerking en bescherming van de gegevens, doorgebruik te maken van de EU Model Clauses.
Verder zullen wij de door jou verstrekte gegevens niet aanandere partijen verstrekken, tenzij dit wettelijk verplicht is. Zo is hetbijvoorbeeld mogelijk dat de politie in het kader van fraude-onderzoek gegevensbij ons opvraagt. In dat geval zijn wij wettelijk verplicht jouw gegevens af tegeven.
Verwerkt Renewable Partners B.V. ook bijzondere persoonsgegevens?
Bijzondere persoonsgegevens zijn gegevens over; gezondheid,gegevens over religieuze of levensbeschouwelijke overtuigingen, etnischegegevens of gegevens betreffende ras, politieke opvattingen, het lidmaatschapvan een vakbond, biometrische gegevens met het oog op de unieke identificatievan een persoon, genetische gegevens en gegevens met betrekking tot iemandsseksueel gedrag of seksuele gerichtheid. Renewable Partners B.V. verwerkt geen bijzondere persoonsgegevens.
Verwerken BSN Het BSN is geen bijzonder persoonsgegeven,maar wel een persoonsgegeven met specifieke regelgeving. Met het BSN kangemakkelijk een koppeling worden gemaakt tussen informatie uit verschillendebestanden. Onzorgvuldig gebruik van het BSN brengt daarom privacyrisico’s metzich mee, bijvoorbeeld misbruik van persoonsgegevens en identiteitsfraude.Passende bescherming én een wettelijke bepaling voor het verwerken isnoodzakelijk.
Welke bewaartermijnen hanteert Renewable Partners B.V. ?
Wij bewaren de gegevens niet langer dan noodzakelijk.
Heb je contact met ons gehad, maar besluit je geen klant teworden? Dan bewaren we jouw persoonsgegevens maximaal één jaar.
Word je wel klant? Dan bewaren wij persoonsgegevens, dienodig zijn voor de uitvoering van de overeenkomst, tot één jaar na beëindigingvan die overeenkomst. Tenzij een wet ons verplicht deze langer te bewaren. Zomoeten we overeenkomsten, facturen en de brongegevens op grond van de Algemenewet inzake rijksbelastingen minimaal zeven jaar bewaren.
Jouw surfgedrag, IP-adres, browserinstellingen en gebruiktenetwerk, alsmede cookies en tracking pixel(s) worden niet langer dan zesmaanden bewaard.
Persoonsgegevens die we met jouw toestemming verwerken,zoals een e-mailadres waarmee we je kunnen informeren, wissen we onmiddellijkna intrekking van jouw toestemming. Dit is alleen niet het geval als dezegegevens gebruikt moeten worden om te voldoen aan wettelijke verplichtingen ofverplichtingen die volgen uit een eventuele leveringsovereenkomst.
Jouw privacyrechten
Wat zijn mijn privacyrechten?
Je hebt een aantal rechten met betrekking tot depersoonsgegevens. Deze leggen we hieronder uit. Wees er wel bewust van datrechten niet absoluut zijn. Er bestaan altijd uitzonderingen, waardoor we geengehoor kunnen geven aan je verzoek. Is dit het geval, dan leggen we je preciesuit waarom.
Jouw rechten zijn:
Recht op inzage van je persoonsgegevens Je hebt recht opinzage in je persoonsgegevens. Dit houdt in dat je bij het onderdeel van RenewablePartners B.V. waar je diensten en/ofproducten afneemt, kunt opvragen welke persoonsgegevens er van je wordenverwerkt en voor welke doelen die gegevens worden gebruikt.
Recht op rectificatie van je persoonsgegevens Je hebt hetrecht om je persoonsgegevens te laten verbeteren of aanvullen als deze gegevensonjuist of onvolledig zijn.
Recht op vergetelheid Je kunt Renewable Partners B.V. verzoeken om je gegevens te verwijderen. RenewablePartners B.V. hoeft hier niet altijd aante voldoen, bijvoorbeeld als Renewable Partners B.V. wettelijk verplicht is om je gegevens tebewaren of omdat de gegevens nodig zijn om producten of diensten aan je tekunnen leveren.
Recht van bezwaar tegen het gebruik van je persoonsgegevensJe kan bezwaar maken tegen het verwerken van persoonsgegevens voor directmarketing of vanwege je specifieke situatie. Dit is alleen van toepassing voorverwerkingen onder de grondslag gerechtvaardigd belang.
Recht op beperking van het gebruik van je persoonsgegevensAls je denkt dat de verwerking van je gegevens door Renewable Partners B.V. onrechtmatig is of als Renewable Partners B.V. je gegevens niet langer nodig heeft,maar je wilt zelf dat deze gegevens niet worden gewist, dan kun je een verzoektot beperking van de verwerking doen. Je gegevens blijven dan opgeslagen maarworden in principe verder niet gebruikt. Het verzoek tot beperking kan ookworden gedaan als je nog wacht op een controle van je gegevens of op eenantwoord op je verzet tegen het gebruik.
Recht op gegevensoverdraagbaarheid Je kunt RenewablePartners B.V. verzoeken om de gegevensdie Renewable Partners B.V. van jouheeft ook zelf (elektronisch) te ontvangen. Daarnaast is het ook mogelijk om RenewablePartners B.V. alsverwerkingsverantwoordelijke te verzoeken de gegevens over te dragen aan eenandere verwerkingsverantwoordelijke. Het recht op gegevensoverdraagbaarheidgeldt alleen voor persoonsgegevens die zijn verzameld op basis van toestemmingof op basis van een overeenkomst.
Ieder verzoek met betrekking tot jouw rechten op het gebiedvan persoonsgegevens kan jij richten aan de Functionaris Gegevensbeschermingvan Renewable Partners B.V. Bereikbaarvia info@renewablepartners.nl
Renewable Partners B.V. behandelt jouw verzoek binnen 4 weken. Voordatwij jouw verzoek in behandeling nemen kan het nodig zijn dat wij jouwidentiteit moeten vaststellen.
Wanneer kunnen mijn rechten worden beperkt?
Jouw rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens kunnenworden beperkt op grond van wettelijke verplichtingen of bewaartermijnenwaaraan Renewable Partners B.V. moetvoldoen. Wijzen wij jouw aanvraag met betrekking tot de uitoefening van jouwrechten af, dan geven wij altijd een duidelijke reden voor deze keuze.
Welke regels gelden voor Renewable Partners B.V. bij de verwerking van persoonsgegevens?
De Algemene Verordening Gegevensbescherming (‘AVG’)
De Gedragscode Slimme Meters voor Leveranciers 2012
Gedragscode Consument en Energieleverancier 2015
De Gedragscode Slimme Meters voor Leveranciers en deGedragscode Verwerking voor Overige Diensten Aanbieders zijn goedgekeurd doorde Autoriteit Persoonsgegevens en de Autoriteit Consument en Markt.
Bescherming van jouw data
Hoe beveiligd Renewable Partners B.V. mijn gegevens?
Wij voeren in de organisatie een breed en bewustprivacybeleid. Zo kunnen wij de beveiliging van jouw persoonsgegevens enprivacy garanderen. Een greep uit onze organisatorische maatregelen:
Wij vragen jou:
Om jouw bevindingen te mailen naar info@renewablepartners.nl
Om je bevindingen te versleutelen zover dit mogelijk is. Ditvoortkomt dat de informatie in verkeerde handen valt.
Het probleem niet te misbruiken door meer data te downloadendan nodig is om het lek aan te tonen of gegevens van derden in te kijken,verwijderen of aan te passen.
Het probleem niet met anderen te delen totdat het isopgelost.
Alle (vertrouwelijke) gegevens verkregen via het lek directna het dichten van het lek te wissen.
Geen gebruik te maken van aanvallen op fysieke beveiliging,social engineering, distributed denial of service, spam of applicaties vanderden.
Privacy informatie
Waar kan ik terecht met een privacyvraag of klacht?
VIeder verzoek met betrekking tot jouw rechten op het gebiedvan persoonsgegevens kan jij richten aan de FG van Renewable Partners B.V. ,via privacy@Renewable Partners B.V. .nl. Renewable Partners B.V. behandelt jouw verzoek binnen 4 weken.
Voordat wij jouw verzoek in behandeling nemen, kan het nodigzijn dat wij je identiteit moeten vaststellen
Kan Renewable Partners B.V. haar privacy statement aanpassen?
Ja. Ons privacy statement mogen wij van tijd tot tijdwijzigen. Als er wijzigingen optreden in de wet of in onze diensten enproducten, kunnen die gevolgen hebben voor de manier waarop wij jouwpersoonsgegevens gebruiken. De meest actuele versie van ons privacy statementvind je terug op onze website.
Verwerkingsverantwoordelijke
RenewablePartners B.V.
Molenlaan 63, 1422XM Uithoorn
E info@renewablepartners.nl
KVK:88424537
Renewable Partners B.V. kent twee type cookies:
Functioneel & analyserend
Dit zijn de cookies die nodig zijn om ervoor te zorgen datde website werkt zoals jij verwacht. Bovendien kunnen wij hiermee analyserenhoe we jouw website ervaring kunnen verbeteren en nog relevanter voor je kunnenmaken. We gebruiken hiervoor:
Renewable Partners B.V. . Dit cookie komt van RenewablePartners B.V. en bevat tijdelijkeinformatie van je websitebezoek.
Intercom. De gegevens die hiervoor door Intercom wordenverwerkt, zijn browsergegevens en gegevens die door jou worden ingevuld in hetcontactformulier of in een chatgesprek.
Google Analytics. Deze cookie komt van Google en hiermeetellen we hoeveel bezoekers er op onze website zijn en hoe de pagina wordtgebruikt.
Bekijk de complete lijst cookies die wij gebruiken
Persoonlijk
Renewable Partners B.V. maakt gebruik van cookies, die ons in staatstellen de ervaring op onze website te verbeteren. En jou na het bezoek aanonze site, e-mails, banners en video’s te tonen. Renewable Partners B.V. gebruikt de volgende persoonlijke cookies:
Facebook Remarketing. Deze cookie komt van Facebook en laatna een bezoek aan Renewable Partners B.V. advertenties zien van Renewable Partners B.V. op Facebook.
Google Remarketing. Deze cookie komt van Google en laat naeen bezoek aan Renewable Partners B.V. advertenties van Renewable Partners B.V. zien op externe websites in het Googlenetwerk.
Hotjar. Deze toolregistreert het klik en scrollgedrag van jouw bezoek op onze website. Hotjarverzamelt informatie over bezochte pagina’s; de browser die je gebruikt; hetgebruikte type apparaat en besturingssysteem. Hierdoor kunnen we de ervaring oponze website verbeteren.
Autopilot. Deze e-mailmarketingsoftware verzameltbezoekersgedrag en wanneer je een contactformulier invult dant sturen we jougepersonaliseerde e-mails met informatie die relevant voor jou is.