De vraag
De opdrachtgever beheerde een gereguleerde portefeuille van 842 woningen in Den Haag, Delft en Leidschendam. Alle labels waren ouder dan zeven jaar en de verhuurder wilde:
- Actuele definitieve labels voor elk huurcontract.
- Een samenhangend verduurzamings-prioriteitenlijst.
- Oplevering binnen \u00e9\u00e9n kwartaal om het WWS-advies mee te nemen in de huurverlengingen per 1 juli.
Projectopzet
- Week 1: Planning, bewonersinformatie en routeplanning per wijk.
- Week 2\u20136: Parallelle opnames door twee teams van vier adviseurs.
- Week 7: Kwaliteitscontrole en registratie in EP-Online door senior-adviseurs.
- Week 8: Oplevering digitaal dossier met labels, maatregelenadvies en WWS-score.
Knelpunten \u2014 en hoe we ze oplosten
- Toegang tot 14% van de woningen geweigerd bij eerste poging. Oplossing: tweede aanlooptijd binnen twee weken met vervolgcontact via de bewonersconsulent.
- Split-units in 60 woningen niet eerder geregistreerd. Oplossing: aanvullende opname per unit, met BTW-uitsplitsing voor de subsidiedossiers.
- Monumentale 1920-woningen in Leidschendam met onverwachte gevelisolatie. Oplossing: archiefonderzoek via de gemeente en eigenaar.
Resultaat
| Metric | Waarde |
|---|---|
| Opleveringstermijn | 8 weken (geplande 12) |
| Kwaliteitsscore EP-Online | 99,2% eerste registratie |
| Labelverbetering gemiddeld | +0,7 letters na update |
| SVOH-aanvragen klaar voor indiening | 318 woningen |
De sleutel was de samenwerking met Meerdervoort: hun lokale kennis van WWS, onze volume-capaciteit en gedeelde BRL 9500-kwaliteitsnorm.
Lessons learned
Projecten van deze omvang staan of vallen bij drie zaken: strakke bewonerscommunicatie, parallelle teams met een gedeelde kwaliteitsbasis, en \u00e9\u00e9n centraal projectdossier. Al onze portefeuille-projecten werken inmiddels op dit model.
